• Identitat del Responsable: Marc Sisó Vilagrasa
• NIF/CIF: 48057133J
• Domicili Social: Plaça el Toll 10, Alcarràs
• Correu Electrònic de Contacte per a afers de privacitat: info@ponentexplorers.com
• Telèfon de Contacte: +34 639 53 36 06

En el tractament de les teves dades personals, aplicarem els següents principis d'acord amb el RGPD:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre requerirem el teu consentiment per al tractament de les teves dades personals per a una o diverses finalitats específiques sobre les quals t'informarem prèviament amb absoluta transparència.
• Principi de minimització de dades: Només sol·licitarem les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals les requerim.
• Principi de limitació del termini de conservació: Les dades seran mantingudes durant no més temps del necessari per a les finalitats del tractament.
• Principi d'integritat i confidencialitat: Les teves dades seran tractades de manera que es garanteixi una seguretat adequada i se'n asseguri la confidencialitat.

Recopilem informació personal de diverses maneres, incloent-hi:

• Informació que ens proporciones directament:
  • En fer una reserva o contractar un servei: Nom complet, adreça, número de telèfon, correu electrònic, detalls de pagament (targeta de crèdit/dèbit), dates de viatge, destinacions, preferències de viatge (tipus d'habitació, àpats, etc.), número de passaport o DNI (necessari per a vols, hotels internacionals, etc.), informació d'acompanyants (si s'escau).
  • En contactar-nos (formularis de contacte, correu electrònic, telèfon, xat): Nom, correu electrònic, telèfon i el contingut de la teva consulta o sol·licitud.
  • Informació sobre necessitats especials o salut (dades sensibles): Si ens proporciones informació sobre al·lèrgies, mobilitat reduïda o altres condicions de salut per adaptar els nostres serveis, ho farem sota el teu consentiment explícit i amb les màximes mesures de seguretat.
• Informació que recopilem automàticament:
  • Dades de navegació i ús: Adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades al nostre lloc, temps de permanència, enllaços clicats, informació de geolocalització general (derivada de l'IP). Aquesta informació es recull mitjançant cookies i tecnologies similars (consulta la nostra Política de cookies).

Utilitzem les teves dades personals per a les següents finalitats i amb les següents bases legals:

• Gestió de reserves i prestació de serveis de viatge contractats:
  • Finalitat: Processar les teves sol·licituds de reserva, confirmar els teus viatges, gestionar pagaments, emetre bitllets i bons, comunicar-nos amb tu sobre la teva reserva (confirmacions, canvis, cancel·lacions), coordinar amb proveïdors de serveis turístics (aerolínies, hotels, operadors turístics, empreses de lloguer de cotxes, assegurances, etc.).
  • Base legal: Execució d'un contracte en què ets part (Art. 6.1.b RGPD). Compliment d'obligacions legals (ex. facturació, llistes de passatgers - Art. 6.1.c RGPD).
• Atenció al client i suport:
  • Finalitat: Respondre a les teves consultes, sol·licituds, queixes o comentaris.
  • Base legal: Interès legítim a proporcionar un servei de qualitat (Art. 6.1.f RGPD), o execució d'un contracte si la consulta està relacionada amb un servei contractat (Art. 6.1.b RGPD).
• Millora dels nostres serveis i del Lloc Web:
  • Finalitat: Analitzar l'ús del Lloc Web per entendre com interactuen els usuaris, millorar la usabilitat, personalitzar la teva experiència i desenvolupar nous serveis.
  • Base legal: Interès legítim (Art. 6.1.f RGPD) o el teu consentiment per a l'ús de cookies analítiques (Art. 6.1.a RGPD).
• Compliment d'obligacions legals:
  • Finalitat: Complir amb requeriments legals, fiscals, comptables, judicials o administratius.
  • Base legal: Compliment d'una obligació legal (Art. 6.1.c RGPD).
• Prevenció del frau i seguretat:
  • Finalitat: Protegir els nostres sistemes, prevenir activitats fraudulentes o il·legals.
  • Base legal: Interès legítim (Art. 6.1.f RGPD).
• Gestió de dades de salut per a necessitats especials (si s'escau):
  • Finalitat: Adaptar els serveis de viatge a les teves necessitats específiques de salut (ex. assistència a aeroports, menús especials).
  • Base legal: El teu consentiment explícit (Art. 9.2.a RGPD).

Els nostres serveis no estan dirigits principalment a menors de 14 anys. Si ets menor de 14 anys, necessites el consentiment dels teus pares o tutors per proporcionar-nos les teves dades personals. Si detectem que hem recopilat dades d'un menor de 14 anys sense el degut consentiment, procedirem a eliminar-les. Si un pare o tutor té coneixement que un menor ens ha proporcionat dades sense el seu consentiment, si us plau, contacti'ns.

Per complir amb les finalitats descrites, les teves dades personals poden ser compartides amb:

• Proveïdors de serveis de viatge: Aerolínies, hotels, empreses de lloguer de vehicles, operadors turístics, companyies d'assegurances de viatge i altres proveïdors necessaris per a la prestació dels serveis que has reservat. Compartirem només la informació estrictament necessària.
• Passarel·les de pagament i entitats financeres: Per processar els pagaments de les teves reserves.
• Proveïdors de serveis tecnològics: Empreses que ens proporcionen serveis d'allotjament web (hosting), manteniment web, anàlisi de dades, màrqueting per correu electrònic, gestió de relacions amb clients (CRM), etc. Aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament i tenen acords contractuals que garanteixen la protecció de les teves dades.
• Assessors professionals: Advocats, auditors, consultors, quan sigui necessari per al compliment de les nostres obligacions legals o la defensa dels nostres interessos.
• Autoritats i organismes públics: Quan així ho exigeixi la llei o en el marc d'un procediment legal (jutjats, forces i cossos de seguretat, administracions tributàries, etc.).

Conservarem les teves dades personals únicament durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recollides, així com per complir amb obligacions legals i determinar les possibles responsabilitats que es poguessin derivar d'aquesta finalitat i del tractament de les dades.

• Dades de reserves i contractuals: Durant la vigència de la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis de prescripció legal aplicables (generalment 5-6 anys per a obligacions comercials i fiscals).
• Dades de consultes: Durant el temps necessari per resoldre la teva consulta i fer-ne un seguiment.
• Dades de cookies: Segons el que s'especifica a la nostra Política de cookies.

Un cop les dades deixin de ser necessàries, seran eliminades o anonimitzades de forma segura.

Tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals.
• Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.
• Sol·licitar la supressió de les teves dades (dret a l'oblit), quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
• Sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades, cas en què únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Oposar-te al tractament de les teves dades, en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la teva situació particular. Deixarem de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Sol·licitar la portabilitat de les teves dades a un altre responsable, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica.
• Retirar el consentiment prestat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• No ser objecte de decisions individuals automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics sobre tu o t'afectin significativament de manera similar.

Per exercir aquests drets, pots enviar una comunicació escrita al nostre domicili social o a l'adreça de correu electrònic info@ponentexplorers.com, indicant clarament el dret que vols exercir i adjuntant una còpia del teu DNI o document identificatiu equivalent.

Hem adoptat les mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la seguretat de les teves dades personals i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades.

Com a usuari, ets responsable de la veracitat i exactitud de les dades que ens facilites, i ens exoneres de qualsevol responsabilitat al respecte. Et compromets a proporcionar informació completa i correcta i a mantenir-la actualitzada.

El nostre Lloc Web pot contenir enllaços a altres llocs web de tercers. Si segueixes un enllaç a qualsevol d'aquests llocs web, tingues en compte que tenen les seves pròpies polítiques de privacitat i que no acceptem cap responsabilitat o obligació per aquestes polítiques. Revisa aquestes polítiques abans d'enviar qualsevol dada personal a aquests llocs web.

Ens reservem el dret a modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests casos, anunciarem en aquesta pàgina els canvis introduïts amb una antelació raonable a la seva posada en pràctica. Et recomanem revisar aquesta pàgina periòdicament per estar al corrent de qualsevol actualització.

Si consideres que els teus drets en matèria de protecció de dades han estat vulnerats, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

• Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid
• Seu electrònica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
• Telèfon: 900 293 293

No obstant això, et recomanem que abans de presentar una reclamació davant l'AEPD, et posis en contacte amb nosaltres a través de info@ponentexplorers.com per intentar resoldre la qüestió de forma amistosa.